Erro 264 e/ou Aplicação Bloqueada por motivos de segurança – Conectividade Social ICP

Olá pessoal!

Acompanhamos diariamente a página do Conectividade Social ICP que criamos no Facebook, bem como o Grupo de Discussão e todos os dias há relatos de usuários com diversas dificuldades de acesso ao Canal Conectividade Social ICP da CAIXA.

São problemas que vão desde a simples reinstalação de um aplicativo até uma série de procedimentos, modificações e configurações a serem seguidos.

Oferecemos, aqui na Certificard, o serviço de Suporte Técnico via Acesso Remoto, onde nossa equipe, mediante agendamento prévio, acessa o computador do cliente remotamente e trabalha na resolução de eventuais problemas de acesso a sites e canais que solicitam o uso do Certificado Digital.

Todavia, postaremos aqui possíveis soluções para os erros mais comuns e, se você se sentir confiante em realizar os procedimentos aqui postados, fique a vontade para comentar abaixo! Cada postagem abordará um erro diferente.

1) Erro 264 e/ou Aplicação Bloqueada por motivos de segurança

erro 264 conectividade icp

Após a atualização do Java a partir da versão 51, a Oracle deixou o aplicativo com a configuração de segurança Alta, forçando os navegadores a executar aplicações Java apenas por certificados de autoridades confiáveis. Enquanto a Caixa não regulariza a situação com a empresa fundadora do Java (se é essa a resolução que deve ser tomada) há algumas alternativas para garantir o acesso ao canal quando lhe retornar o Erro 264 ou Aplicação Bloqueada no Conectividade Social ICP.

Separamos três alternativas para contornar este problema.

1ª opção:

  1. Acessar o aplicativo Java instalado;
    • Windows 7: Iniciar > Painel de Controle > Programas e Recursos > Java
    • Windows XP: Iniciar > Painel de Controle > Java
  2. Ir até a aba Segurança e diminuir o nível da segurança para Médio. (vide figura abaixo)

segurança java erro 264

Muito já se foi discutido sobre as vulnerabilidades em deixar o nível Médio, porém, ao diminuir a segurança, a janela de execução do Java aparecerá sempre que uma aplicação Java for solicitada, portanto, o nível Médio apenas permite que você escolha CONCORDAR e PERMITIR ou NÃO uma solicitação Java. O que você permitir é por sua conta e risco.

2ª opção:

Caso a primeira opção não seja positiva faça o seguinte:

Acesse novamente o aplicativo Java e na aba Segurança, volte o nível de segurança para Alto e clique no botão “Editar Lista de Sites”. Neste momento, abrir-se-á uma janela possibilitando a inserção dos sites que você deseja que tenham acesso liberado com a aplicação java. Adicione os sites, conforme a imagem abaixo:


exceção sites java

3ª opção:

Caso a opção anterior também não tenha resultado positivo, siga o procedimento descrito na 1ª opção e, dessa vez, apenas adicione os sites como mostrado na 2ª opção, deixando o nível de segurança Médio. Resumindo, se a primeira e a segunda não deram certo, a terceira é como se fossem as duas alternativas juntas.

De acordo com experiências de vários usuários, percebemos que o que pode dar certo em um computador, pode não dar certo em outro, por isso postamos alternativas distintas.

Lembrando que estes são os procedimentos para resolução do erro descrito no início do post. Para outros erros, por favor verifique outras postagens.

Se isso resolveu o seu problema, compartilhe essa postagem com colegas e amigos que você acha que podem se interessar.

Obrigado a todos e até a próxima!

 

Gostou? Compartilhe!Share on Facebook93Tweet about this on Twitter1Share on Google+0Share on LinkedIn1Share on TumblrEmail this to someone

69 Comentarios

  1. Olha, liguei mais de 30 vezes na caixa e na minha opinião é o pior atendimento que já vi!! Das 30 vezes, não consegui falar nenhuma vez.

    Graças a Deus encontrei esse site!
    Consegui entrar na segunda opção.
    Obrigada por ajudarem!

    • Que bom que deu tudo certo Pâmella! Ficamos feliz em poder ajudar.
      Muito obrigado pelo feedback nos comentários.
      Sucesso pra você!

  2. Obrigada, pelas dicas foi de muita ajuda, já que não conseguimos falar com ninguém da caixa econômica, acho o 0800 deles é de enfeite porque não serve pra nada.

    Muito obrigada mais uma vez. fica com DEUS :)

    • Imagina Vanessa, que bom que nossa dica lhe foi útil. Nós é que agradecemos pelo seu feedback nos comentários. Fica com Deus você também. Sucesso pra você!

  3. Só por deus mesmo….tem uma hora que tudo isso vai parar. Fazem as coisas e não tem a capacidade de gerenciar……

  4. Certificard, muito obrigado pela sua ajuda. Eu segui a 1ª opção e consegui enviar o arquivo SEFIP.

  5. Liguei 52 vezes no 08007260104 me direcionaram para 30041104, e tentei muitas e muitas vezes chamava 03 vezes e caia novamente, registrei reclamação onde me informaram que deveria esperar 05 dias uteis para uma resposta só não me informaram quem pagaria a multa visto que tem prazo legal para as coisas.

    GRAÇAS A DEUS TEMOS INTERNET E PESSOAS COMO VOCÊS QUE TIVERAM ESSA INICIATIVA DE POSTAR AS SOLUÇÕES.

    RESOLVI COM A SEGUNDA OPÇÃO INDICADA.
    PARABÉNS PELA INICIATIVA.

    • Que ótimo Ruth! Que bom que nossa dica foi útil pra você. Realmente o suporte da Caixa é precário mas, esperamos que um dia mude. Enquanto isso, faremos o possível para poder ajudar a resolver os problemas frequentes do sistema.
      Muito obrigado pelo comentário!!

  6. Olá. Graças às dicas contidas neste site consegui fazer minhas transmissões (que alívio!!!). Obrigado a todos aí! Grande abraço!

    • Que maravilha Fernando! Ficamos muito felizes em poder ajudar. Nós é que agradecemos seu feedback nos comentários! Sucesso pra você!

    • Imagina Ketely, é um prazer poder ajudar. A sensação se ser útil para alguém ou alguma causa é inigualável. Muito obrigado pelo comentário!!

  7. Olá. Segui todas as orientações postadas aqui e não consigo resolver o problema. Continua “erro 264″, falha ao validar o certificado, a aplicação não será executada. Reinstalei o Java versão 7.60, coloquei no nível de segurança médio, adicionei os sites restritos. Não resolveu.
    Alguma sugestão. Minha máquina é windows 84 bits.

  8. Boa tarde,

    Meu computador foi formatado,baixei novamente o conectividade social icp, instalei o Java Plug-in Java 1.5.0 , porem quando fui importar o arquivo do sefip para o conectividade social icp,não consegui anexar, insiro o arquivo,porém não anexar para salvar.alguem pode dizer como solucionar o problema?

  9. Muitíssimo obrigada!!!! Tentei a segunda opção e deu certo.

    O que depender das minha orações, vcs já garantiram uma vaga no céu.kkkk

  10. Obrigada, esse trabalho que vocês desenvolvem ajuda muitas pessoas, como eu, que senão fosse esse site, continuaria estressada.

  11. Esse passo passo resolveu o problema que pede para instalar o java 1.5.0
    porem no próximo passo que pede para escolher o usuário o site trava
    sendo assim estou com outro problema. alguém pode me ajudar
    nisso

  12. Parabéns pelo serviço prestado! A Caixa não atende e é um parto conseguir resolver com eles. A informações prestada por vocês foi exata! Parabéns!

  13. Quando vou enviar o arquivo SEFIP e clico em continuar não aparece pra vc selecionar o município e dar uma mensagem de erro a seguir: “Descrição do erro: Liveconnect call for Applet ID 2 is not allowed in this JVM instance, linha de erro: 264

  14. Deu certo, muito obrigada.

    Serviu de grande ajuda, estava mais de uma semana sem conseguir acessar o conectividade ICP.

    E o atendimento da caixa é péssimo.

  15. Nossa liguei na CAIXA, e não souberam me ajudar.. Estava mais de um dia tentando e nada de solução, mais ainda bem que conseguir acessar aqui e deu tudo certo! A 2ª opção me ajudou..
    Obrigada!

  16. Consegui corrigir o erro voltando o java para versao 7.71 e deixando a segurança em nivel baixo. Meu windows XP

  17. Sua dica foi 100% adicionei todos os links e deu tudo certo. sao pessoas assim que faz a diferença …. obrigado e valeu

  18. Gente bom dia a todos!!!
    Eu estava com o mesmo problema e bati em em cima disso uma semana e o meu tava complicado porque pediu a versão de java 8,25 e atualizou no meu computador que windows 7 .
    Eu desinstalei esta versão e na hora de entrar no conectividade ICP, foi bem ate ir la em cima e identificar que era SEFIP que já pediu pra instalar o java eu pedi para mais tarde e assim consegui entregar meu sefip, espero que ajude vcs.
    E quero agradecer a vcs todos e o CERTIFICARD, valeu pessoal.

  19. Na versão 8.25 do java não funciona seguindo a 2ª opção e não tem como fazer a 1ª visto que nao existe mais como abaixar o nível de segurança. Uso Win7 x32 com o Internet explorer 10 (o IE11 também não funciona)!

    Alguma ajuda?

  20. Bom dia, estou com esse erro 264 ainda, ja reinstalei o java, ja removi da raiz, alterei segurança e nada, sempre o mesmo erro no internet explorer…
    Alguém sabe de alguma forma de corrigir?

  21. Bom dia. também estou com problemas para acessar, acessando a configuração do java não tem a opção de colocar o nível de segurança médio. Alguém sabe como resolver isso? A versão instalada no computador é “(Version 8 Update 25″.

  22. Bom dia. também estou com problemas para acessar, acessando a configuração do java não tem a opção de colocar o nível de segurança médio. Alguém sabe como resolver isso? A versão instalada no computador é “Version 8 Update 25″.

  23. A partir da versão Java 8, somente é possível a 2ª opção do tutorial, pois não existe mais o “Nível de Segurança Médio”. Porém, só consegui utilizar o que precisava inserindo todos os link´s abaixo na “Lista de Exceções de Sites”:

    http://cmt.caixa.gov.br/

    https://conectividade.caixa.gov.br/

    https://conectividade.caixa.gov.br:80/cxpostal/cnsenvio.jar

    https://conectividade.caixa.gov.br:80

    https://conectividade.caixa.gov.br/cxpostal/msgenveloparmensagem_gepas.m

    http://conectividade.caixa.gov.br:80/static/cxpostal/applet/cnsenvio.jar

    https://conectividade.caixa.gov.br/cxpostal/msgenviamsg_gepas.m

    http://conectividade.caixa.gov.br:80/static/cxpostal/applet/msgenvio.jar

    https://conectividade.caixa.gov.br/cxpostal/view/gepas/AppletDownload.jsp?qtdmsg=1

    http://conectividade.caixa.gov.br:80/static/cxpostal/applet/appdownload.jar

    Obs.: Sugiro que incluam todos os link´s acima, mas não descarto que para algum recurso que eu ainda não tenha utilizado, seja necessário mais inclusões. Boa sorte a todos.

    • Olá André… muito obrigado já estava ficando desesperado… mas com sua ajuda consegui. Priscilla verifica os sites talvez você tenha colocado alguma letra a mais ou a menos.

  24. André sua dica foi a deu certo, já tinha tentado todas obrigado!!

    Pessoal Siga essa dica do André comigo deu certo!!

  25. precisei atualizar o java para a 8.25, e não estou conseguindo acessar a conectividade social icp, pois preciso cadastrar um novo certificado digital, fiz e executei todos os tópico acima, e não funcionou

  26. NOSSA ANDRÉ!

    muito obrigada pela ajuda mesmo, consegui enviar a SEFIP graças a você! hahahah
    estava com meu trabalho travado.

  27. Windows XP e 7 o java tem que ser o 7.71 Windows 8 o vaja é 8.25.
    Lembrando que a pasta Raiz do java tem que ser removido.

  28. Muitas pessoas nós ligam com várias versões do java.
    O CONECTIVIDADE SOCIAL ICP o java tem que executa perfeitamente, Verifica se as advertência esta sendo apresentada, pra quem quer fazer registro na guia pessoal não pode ter nenhum outro certificado, A1 Autoridade Certificadora A3 remove e faz o procedimento novamente.

  29. Tudo relacionado à CEF é uma droga!!!
    Baixar a segurança do Java foi o que resolveu pra mim… e olha que estou há 2 dias tentando resolver esse problema de transmissão do Sefip.
    Obrigado!

  30. OBRIGADA, A SEGUNDA OPÇÃO FOI A SOLUÇÃO , DEPOIS DE TANTAS TENTATIVA , EU SABIA QUE DEUS IA MANDAR UMA LUZ , E SSA FOI VOCÊS.

  31. No meu caso, funcionou perfeitamente a
    2ª opção:
    Caso a primeira opção não seja positiva faça o seguinte:
    Acesse novamente o aplicativo Java e na aba Segurança, volte o nível de segurança para Alto…

    Muito obrigado.

  32. Olá!!
    No meu caso hoje 18/11/2014, deu certo a segunda opção, inclui no java a lista dos sites da caixa e deu certo, em referencia ao erro 264.
    Valeu Obrigado.

  33. Olá, baixei a segurança do java e adicionei o sites deu certo.
    OBS.: Adicionei o site da conectividade social e da caixa no nas opções de segurança (sites confiáveis) do internet explorer. O java foi reinstalado, pois estava com problemas.

    Utilizo:
    Windows XP (Se não me engano é o SP2)
    Java 7 up 71
    Internet Exp. 8

Deixe uma resposta